一、【注册问题】

问：用户名无法登录怎么办？

答：请核对用户名是否输入正确，或者联系在线客服进行处理。

问：忘记登录密码如何获取？

答：联系在线客服进行处理。告诉在线客服，您的用户名，手机号码，忘记用户名的，可以直接告诉在线客服，您的手机号码。即可找回用户名，密码。

问：登录的方式有哪些？

答：目前支持：支持app、pc端进行登录，微信公众号即将上线。

二【充值提现问题】

问：如何充值？

答：1、APP端目前支持微信扫码、支付宝扫码以及网银转账支付。

答：2、PC端目前支持微信扫码、支付宝扫码以及网银转账支付。               

答：3、公司入款或扫码支付（优惠 1.2%）

问：充值提现有什么限制吗？提现多久到账？

答：1、充值最低500元。

答：2、交易结算后、账号没有持仓，可随时申请提出现金。

答：3、单次起提金额不低于100元，交易日内下午15:10至17:00全天候支持出金，1-5分钟到账具体也需根据各银行是否延迟，如遇节假日顺延到下个工作日。

问：为什么银行卡会充值失败？

答：核对银行卡号、姓名、开户地址是否复制输入有误。

三【交易保证金/费用问题】

问：交易的保证金是固定的还是浮动的？

答：目前是固定的，根据投资人选择对应的交易手数叠加。

问：交易过程中可以追加保证金吗？

答：可以的，温馨建议操作交易之前请备足高保证金，以免影响您的交易。

问：交易需要支付什么费用？

答：交易过程中只需要支付每笔的交易手续费，0管理费，0印花税，不交易及下单未成功撤单也不收费。

问：交易时间费用和汇率是固定的吗？

答：是的，手续费1.5‰,点差费是券商证券所实时浮动(建仓前有会提示是否有点差，点差多少，请自行分析是否建仓)。

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